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課程將協助學員熟悉行銷及顧客關係管理的基本概念，並透過介紹行銷策略 (STP) ，了解品牌管理的應用及實務。 並分析數位時代之下消費市場的五大現象，以及這些新興消費現象對行銷策略及品牌管理的影響。
Syllabus :
1. 行銷本質及典範轉移 （上）
- 課程宣傳影片
- 課程簡介、課程大綱
- 行銷的意義
- 企業的價值傳達
- 行銷的核心概念
- 企業經營導向
2. 行銷本質及典範轉移 （下）
- 市場驅動及驅動市場
- 典範移轉
- 價值的演化
- 改變消費現象的五股力量
3. 行銷策略 （上）
- 行銷策略概述
- 市場區隔變數
- 市場變數評估
- 選擇目標市場
- 市場定位
- 平手點與差異點
4. 行銷策略 （下）
- 動態的競爭範疇
- 品牌定位圖
- 影響 STP 的力量-創造新市場
- 影響 STP的力量-新市場的挑戰
- 影響 STP的力量-遇見未來移動產業
- 影響 STP的力量-忽略重要的洞察
5. 品牌及品牌價值 （上）
- 本講概覽
- 品牌的組成
- 愛屋及烏，借力使力
- 怎麼選擇品牌元素
- 醉過方知酒濃，失去才知珍惜
- 建立品牌的意義
- 賦有文化意義的品牌
- 品牌互動與品牌共鳴
6. 品牌及品牌價值 （下）
- 品牌資產
- 品牌價值
- 行銷典範移轉
- 吃大鯨魚的小蝦米與天時地利的情境品牌
- 超乎你想像的庶人能量
- 直播:個人品牌的舞台
- 建立品牌的指揮家:行銷長
7. 顧客關係管理 （上）
- 本講概覽
- 顧客終身價值與顧客資產
- 顧客關係管理實例
- 提高顧客滿意度
- 建立顧客忠誠度
8. 顧客關係管理 （下）
- 資料庫行銷的挑戰
- 顧客參與 與 價值共創
- 變動中的消費世界中的顧客關係管理
