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What you will learn
- El contenido y las actividades propuestas habilitan al reconocimiento y comprensión de los desafíos inherentes a la gestión y prestación de servicios de calidad
- Entender como se observa un modelo de negocio desde la perspectiva de las operaciones
- Habilidades estratégico directivas y herramientas de escucha activa y feedback
- Detectar y analizar experiencias exitosas de servicios y crear servicios innovadores
- Reconocer la integración de marketing, recursos humanos y operaciones, y la necesidad de segmentar y entender a quién destinamos la experiencia de servicio
