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In this course, you will :
Neste curso, você aprenderá que objetivos de negócio de uma empresa somente podem ser atingidos se houver co-criação de valor entre seus profissionais e fornecedores. Para tanto, os clientes devem estar no centro de suas definições e atividades. Ao discutir os objetivos em conjunto, é possível entender os desafios, construir soluções efetivas em conjunto e ser mais assertivo no uso de recursos corporativos, que efetivamente entreguem valor.
Ao final deste curso, você será capaz de:
- Identificar e discutir os objetivos de negócio do cliente.
- Desenhar e acompanhar sua jornada e experiência com o provedor de serviço.
Syllabus :
- Relacionamentos Interno e Externo
- Gerenciamento de Soluções
- A Organização Ágil é Estrutura para o Sucesso do Cliente
- Análise de Dados e Métricas de Sucesso
